Правила пользования виртуальной справочной службой «Спроси библиотекаря»

С помощью виртуальной справочной службы (ВСС) Вы можете получить ответы на вопросы, связанные с поиском информации в фондах Межпоселенческой библиотеки, в электронном каталоге, библиографических, правовых, полнотекстовых базах данных и других источниках информации, имеющихся в библиотеке.

Справки выполняют специалисты Межпоселенческой библиотеки.

Служба является бесплатной для всех категорий пользователей.

Как задать вопрос и получить ответ?

• Заполните форму электронногоweb-бланка на сайте Межпоселенческой библиотеки.
• Ответ будет размещен там же.
• Если в обращении будет несколько вопросов, специалисты ответят лишь на один из них по своему усмотрению.

Как работает виртуальная справочная служба?

• Запросы выполняются в порядке их получения в течение всей рабочей недели (понедельник-пятница), кроме санитарного дня, выходных и праздничных дней.
• От одного пользователя принимается не более одного запроса в день.
• Библиотека оставляет за собой право назначать фиксированное количество выполненных вопросов за сутки.

Какие вопросы можно задавать?

• Запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах Межпоселенческой библиотеки.
• Тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска, и могут выполняться на основе имеющихся в библиотеке традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет.
• Запросы на уточнение элементов библиографического описания.
• Фактографические запросы.
• Смешанные, включающие элементы библиографических и фактографических запросов.

Есть ли ограничения?

• Сотрудник виртуальной справочной информационно-библиографической службы «Вопрос библиотекарю» оставляет за собой право удалять запросы, заданные некорректно (неясно сформулированные, носящие оскорбительный характер).
• Не принимаются вопросы, связанные с предоставлением текстов и текстовых фрагментов (контрольных работ, рефератов, курсовых и дипломных работ).
• Не принимаются вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого и развлекательного характера.
• Не выполняются справки, если запрос выходит за рамки технических или организационных возможностей библиотеки.

Права и обязанности удаленных пользователей

Пользователи имеют право:

• Обращаться в ВСС с различными запросами, перечисленными в разделе «Какие вопросы можно задать?»
• Получить ответ на свой запрос;
• Пользоваться архивом выполненных справок;
• Обращаться с предложениями, замечаниями по поводу усовершенствования предоставляемых информационных услуг в рамках виртуальной справочной информационно-библиографической службы.

Пользователи обязаны:

• Ознакомиться с правилами работы виртуальной справочной службы «Спроси библиотекаря»;
• Соблюдать правила пользования виртуальной справочной службой «Спроси библиотекаря».